宁波北仑医疗专家陈忠千里支医情洒美姑

本文转自：凉山日报

□罗美　陈娟　文/图

医以济世，术贵乎精。从古至今，民间便流传着诸多救死扶伤、妙手回春的故事。如今，现实版的“医者仁心”，也在凉山腹地美姑县上演。

宁波至美姑，距离公里。年6月，医院滨海院区执行副院长陈忠响应“组团式”帮扶的号召，与6名“组团式”帮扶专家一同，从东部宁波来到西部美姑。

美姑所需、北医所能。陈忠的工作任务是担任医院院长，他深知西部地区医疗水平和资源欠缺，从踏上美姑土地的那一刻开始，心怀“以实干为准绳，以百姓为旨归”的陈忠，便用一桩桩实事践行着医者的担当和情怀，用技术和爱心进行全方位帮扶，拉开了“组团式”帮扶工作的帷幕。

提升服务　架起医患“连心桥”

“不以事艰而不为，不以任重而退缩”是陈忠从医以来一直秉持的优秀品格。通过对门诊、住院部等多个诊疗环节的调研了解，陈忠发现此前的就医环节有些繁琐，应该积极改善调整。一上任，陈忠便立即转变角色，克服生活关、语言关、习惯关，为减少群众候诊看病、办理手续的时间，进一步改良融合医患关系，开展了一系列工作。

经过精心论证、周密安排、反复实验，医院“一站式服务”中心于今年9月5日正式投入使用。医院各科室的服务职能，医院服务流程，大大节省了就医时间，给患者提供了全新的医疗服务和就医体验。

“‘一站式服务’医院文化建设，着力培育有温度的‘爱心文化’，打造全新‘环境文化’的一次重要实践。”陈忠介绍。通过“一窗受理、集成服务、一次办结”的服务模式创新，将“最多跑一次”的医院，从而提升群众的就医体验，打造全新服务品牌，在根本上解决群众反映的“办事慢、办事繁、办事难”等问题，“一站式服务”中心运行以来，受到了群众的一致好评。

迎难解难　撑起健康“保护伞”

实践出真知，巧思出硕果。从事多年医政管理工作的陈忠，一直医院工作的生命线，医院生存和发展的关键。

“必须想办法真正改善医疗水平质量。”针对医疗水平不高、医疗质量不佳的问题，他经常思考对策，彻夜难眠。通过反复调研和集思广益，一场“医疗质量万里行”活动，如同清风拂面般吹散开来。

在陈忠的带领下，“组团式”医疗帮扶团队以“持续改进质量，保障医疗安全”为目标，医院固有传统思维，克服层层阻难，制定了一系列改革措施，正式启动“医疗质量万里行”活动，为医院带来了现代化、精细化、人性化的全新管理模式。

为将活动落在实处，医院存在的问题，分析梳理原因、及时整改，通过完善首诊医师负责制度、三级医师查房制度、疑难病例讨论制度等18项医疗质量安全核心制度，逐医院持续改进质量、保障医疗安全的长效工作机制。

“我们开展‘以患者为中心，以提高医疗服务质量为主题’的医疗质量万里行活动，医院管理，切实维护患者权益，为我们打造‘强二甲’医院做好铺垫。”医院班子和医务人员交心，对于下一步如何具体落实医疗质量管理的要求，陈忠和同事们已有了初步的规划：要形成长效的“全流程闭环管理”，建立医疗质量安全核心制度的常态化督导体系，通过质量控制路径循环流通，促进医疗质量不断提高，创建老百姓放心的“强二甲”医院。

完善功能　打通最后“一公里”

现阶段，我州医疗资源和医疗水平还存在很多短板。为进一步弥补彝区医疗资源不足，提升基层医疗技术水平，实现群众在“家门口”看大病的需求。帮扶的半年时间里，陈忠把“医院全方位功能”放在了首位。医院当前自身条件，提出了建设基层版胸痛中心、卒中中心、创伤中心、危重孕产妇救治中心、新生儿救治中心等五大中心，积极为地处美姑县的危重病人减轻病痛、转运抢救争取时间和条件。

同时，在这期间，医院已有多项独立开展的新技术新业务，填补了县域乃至州内空白。“我现在终于不用大老远跑到成都看病了，感谢医生。”一名住院患者的心声，道出了医疗帮扶的真正落脚点，现在，遇到疑难杂症和高难度手术，美姑群众不用再像往年一样舟车劳顿去省、医院找专家，很多大病和手术在美姑便能得到有效医治。

加强本土医疗人才队伍建设，留下一支“带不走的医疗队”，是帮扶专家的共同心声。半年来，陈忠带领帮扶专家们，着力从“谋思路、定措施、建队伍、提能力”入手，建立“团队带团队、科室带科室、专家带徒弟”的人才孵化模式，将他们长期临床的宝贵实践经验悉心相传，变“输血”为“造血”，通过开展“技能比拼、岗位练武”等活动形式，加快美姑当地青年医师队伍水平建设。

作为“组团式”医疗帮扶专家，陈忠用无私奉献的“辛苦指数”换来了美姑群众的“幸福指数”。接下来的帮扶里程中，他将继续挑重担、打硬仗、当先锋，在美姑书写新的奋斗故事。